समाचार - रॉयल स्टील ग्रुप ने अपनी "वन-स्टॉप सेवा" को व्यापक रूप से उन्नत किया है

हाल ही में, रॉयल स्टील ग्रुप ने आधिकारिक तौर पर अपनी स्टील सेवा प्रणाली के उन्नयन की घोषणा की है और "स्टील चयन - कस्टम प्रोसेसिंग - लॉजिस्टिक्स और वितरण - और बिक्री के बाद सहायता" की पूरी प्रक्रिया को कवर करते हुए एक "वन-स्टॉप सेवा" शुरू की है। यह कदम स्टील व्यापार में पारंपरिक "एकल आपूर्तिकर्ता" की सीमाओं को तोड़ता है। ग्राहकों की उत्पादन आवश्यकताओं के आधार पर, पेशेवर चयन सलाह और सटीक कटिंग और प्रसंस्करण के माध्यम से, यह ग्राहकों को मध्यवर्ती लागत कम करने और उत्पादन क्षमता में सुधार करने में मदद करता है, जिससे विनिर्माण, बुनियादी ढाँचे और अन्य क्षेत्रों में ग्राहकों के लिए अधिक कुशल स्टील आपूर्ति श्रृंखला समाधान तैयार होते हैं।

सेवा उन्नयन के पीछे: ग्राहकों की समस्याओं की जानकारी, उद्योग की "अक्षमता समस्या" का समाधान

पारंपरिक इस्पात साझेदारियों में, ग्राहकों को अक्सर कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है: खरीद के दौरान विशेषज्ञ ज्ञान की कमी के कारण उत्पादन के लिए आवश्यक इस्पात सामग्री और विशिष्टताओं का सटीक मिलान करना मुश्किल हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप "गलत खरीदारी, बर्बादी" या "अपर्याप्त प्रदर्शन" होता है। खरीद के बाद, उन्हें कटाई, ड्रिलिंग और अन्य प्रक्रियाओं के लिए तीसरे पक्ष की प्रसंस्करण सुविधाओं से संपर्क करना पड़ता है, जिससे न केवल परिवहन लागत बढ़ जाती है, बल्कि घटिया प्रसंस्करण सटीकता के कारण बाद के उत्पादन पर भी असर पड़ सकता है। जब तकनीकी समस्याएँ आती हैं, तो आपूर्तिकर्ता और प्रसंस्करणकर्ता अक्सर ज़िम्मेदारी दूसरों पर डाल देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री के बाद की प्रतिक्रिया अप्रभावी हो जाती है।

रॉयल ग्रुप एक दशक से भी ज़्यादा समय से स्टील उद्योग में गहराई से शामिल रहा है और ग्राहकों की ज़रूरतों को लगातार प्राथमिकता देता रहा है। लगभग 100 ग्राहकों पर किए गए शोध से पता चला है कि सिर्फ़ "खरीद-प्रसंस्करण" प्रक्रिया में होने वाले मध्यवर्ती नुकसान से ग्राहकों की लागत 5%-8% तक बढ़ सकती है और उत्पादन चक्र औसतन 3-5 दिनों तक बढ़ सकता है। इस समस्या से निपटने के लिए, ग्रुप ने अपने आंतरिक तकनीकी, उत्पादन और लॉजिस्टिक्स संसाधनों को एकीकृत करके "वन-स्टॉप सर्विस" पहल शुरू की है, जिसका उद्देश्य "निष्क्रिय आपूर्ति" को "सक्रिय सेवा" में बदलना है, जिससे शुरुआत से ही ग्राहकों की लागत कम हो और उनकी दक्षता बढ़े।

पूर्ण-प्रक्रिया सेवा विश्लेषण: "सही स्टील चुनने" से लेकर "सही स्टील का उपयोग करने" तक, व्यापक समर्थन

1. फ्रंट-एंड: "अंधाधुंध खरीदारी" से बचने के लिए पेशेवर चयन मार्गदर्शन

विभिन्न उद्योगों के ग्राहकों की उत्पादन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, रॉयल ग्रुप ने पाँच अनुभवी सामग्री इंजीनियरों वाली एक "चयन सलाहकार टीम" स्थापित की है। ग्राहक केवल उत्पादन परिदृश्य (जैसे, "ऑटोमोटिव पार्ट्स स्टैम्पिंग," ") प्रदान करते हैं।इस्पात संरचनावेल्डिंग," "निर्माण मशीनरी के लिए भार वहन करने वाले पुर्जे") और तकनीकी विनिर्देश (जैसे, तन्य शक्ति, संक्षारण प्रतिरोध और प्रसंस्करण प्रदर्शन आवश्यकताएं)। इसके बाद सलाहकार टीम समूह के व्यापक इस्पात उत्पाद पोर्टफोलियो (Q235 और Q355 श्रृंखला संरचनात्मक स्टील, SPCC और SGCC श्रृंखला कोल्ड-रोल्ड स्टील, पवन ऊर्जा के लिए वेदरिंग स्टील और ऑटोमोटिव अनुप्रयोगों के लिए हॉट-फॉर्म्ड स्टील सहित) के आधार पर सटीक चयन सिफारिशें प्रदान करेगी।

2. मध्य-अंत: "तैयार-से-उपयोग" के लिए कस्टम कटिंग और प्रसंस्करण

ग्राहकों के लिए द्वितीयक प्रसंस्करण की चुनौती का समाधान करने के लिए, रॉयल ग्रुप ने अपनी प्रसंस्करण कार्यशाला को उन्नत करने के लिए 20 मिलियन युआन का निवेश किया, और तीन सीएनसी लेज़र कटिंग मशीनें और पाँच सीएनसी शियरिंग मशीनें पेश कीं। ये मशीनें सटीक प्रसंस्करण को सक्षम बनाती हैं।काटना, छिद्र करना और मोड़नास्टील प्लेट, स्टील पाइप और अन्य प्रोफाइल, ± 0.1 मिमी की प्रसंस्करण सटीकता के साथ, उच्च परिशुद्धता विनिर्माण आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

ऑर्डर देते समय, ग्राहक केवल एक प्रसंस्करण चित्र या विशिष्ट आयामी आवश्यकताएँ प्रदान करते हैं, और समूह उनकी आवश्यकताओं के अनुसार प्रसंस्करण पूरा कर देता है। प्रसंस्करण के बाद, इस्पात उत्पादों को "लेबल पैकेजिंग" के माध्यम से विशिष्टताओं और अनुप्रयोगों के अनुसार वर्गीकृत और लेबल किया जाता है, जिससे उन्हें सीधे उत्पादन लाइन तक पहुँचाया जा सकता है।

3. बैक-एंड: कुशल लॉजिस्टिक्स + 24 घंटे बिक्री के बाद सेवा निर्बाध उत्पादन सुनिश्चित करती है

लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में, रॉयल ग्रुप ने एमएससी और एमएसके जैसी कंपनियों के साथ दीर्घकालिक साझेदारियाँ स्थापित की हैं, जो विभिन्न देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों के लिए अनुकूलित डिलीवरी समाधान प्रदान करती हैं। बिक्री के बाद की सेवाओं के लिए, ग्रुप ने 24 घंटे की तकनीकी सेवा हॉटलाइन (+86 153 2001 6383) शुरू की है। ग्राहक स्टील के उपयोग या प्रसंस्करण तकनीकों से संबंधित किसी भी समस्या के समाधान के लिए किसी भी समय इंजीनियरों से संपर्क कर सकते हैं।

सेवा के परिणाम प्रारंभिक रूप से प्रदर्शित हो रहे हैं: 30 से अधिक ग्राहकों ने अनुबंधों पर हस्ताक्षर किए हैं, जिससे लागत में उल्लेखनीय कमी और दक्षता में सुधार दिखाई दे रहा है

"वन-स्टॉप सेवा" की शुरुआत के बाद से, रॉयल ग्रुप बुनियादी निर्माण सामग्री से लेकर स्टील संरचनाओं तक, विभिन्न क्षेत्रों में 32 ग्राहकों के साथ साझेदारी कर चुका है। ग्राहकों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि इस सेवा ने औसत खरीद लागत में 6.2% की कमी की है और बिक्री के बाद प्रतिक्रिया समय को 48 घंटों से घटाकर 6 घंटे कर दिया है।

भविष्य की योजनाएँ: सेवाओं का निरंतर उन्नयन और सेवा क्षेत्र का विस्तार

रॉयल ग्रुप के महाप्रबंधक ने कहा, "'वन-स्टॉप सर्विस' अंत नहीं है, बल्कि हमारे लिए अपनी ग्राहक साझेदारियों को और गहरा करने की एक नई शुरुआत है। इस्पात उद्योग में एक सेवा-उन्मुख आपूर्तिकर्ता के रूप में, रॉयल ग्रुप का दृढ़ विश्वास है कि अपने ग्राहकों के लिए सही मायने में मूल्य सृजन करके ही हम दीर्घकालिक लाभ-हानि परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।" "वन-स्टॉप सर्विस" का यह उन्नयन न केवल समूह के लिए एक महत्वपूर्ण विकास पहल है, बल्कि इस्पात उद्योग में सेवा मॉडल नवाचार के लिए नई अंतर्दृष्टि भी प्रदान करेगा, जिससे उद्योग "मूल्य प्रतिस्पर्धा" से "मूल्य प्रतिस्पर्धा" की ओर अग्रसर होगा।

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पोस्ट करने का समय: 24-सितम्बर-2025