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रॉयल स्टील ग्रुप ने अपनी "वन-स्टॉप सर्विस" को व्यापक रूप से उन्नत किया है: स्टील के चयन से लेकर कटिंग और प्रोसेसिंग तक, यह ग्राहकों को पूरी प्रक्रिया के दौरान लागत कम करने और दक्षता बढ़ाने में मदद करता है।


हाल ही में, रॉयल स्टील ग्रुप ने अपनी स्टील सेवा प्रणाली के उन्नयन की आधिकारिक घोषणा की है, जिसके तहत "स्टील चयन - अनुकूलित प्रसंस्करण - रसद और वितरण - और बिक्री पश्चात सहायता" की पूरी प्रक्रिया को कवर करने वाली "वन-स्टॉप सेवा" शुरू की गई है। यह कदम स्टील व्यापार में पारंपरिक "एकल आपूर्तिकर्ता" की सीमाओं को तोड़ता है। ग्राहकों की उत्पादन आवश्यकताओं के आधार पर, पेशेवर चयन सलाह और सटीक कटाई और प्रसंस्करण के माध्यम से, यह ग्राहकों को मध्यवर्ती लागतों को कम करने और उत्पादन दक्षता में सुधार करने में मदद करता है, जिससे विनिर्माण, अवसंरचना और अन्य क्षेत्रों में ग्राहकों के लिए अधिक कुशल स्टील आपूर्ति श्रृंखला समाधान तैयार होते हैं।

सेवा उन्नयन के पीछे: ग्राहकों की समस्याओं की जानकारी, उद्योग की "अक्षमता समस्या" का समाधान

इस्पात के पारंपरिक साझेदारियों में, ग्राहकों को अक्सर कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है: खरीद के दौरान विशेष ज्ञान की कमी के कारण उत्पादन के लिए आवश्यक इस्पात सामग्री और विशिष्टताओं का सटीक मिलान करना मुश्किल हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप "गलत खरीद, बर्बादी" या "अपर्याप्त प्रदर्शन" जैसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं। खरीद के बाद, उन्हें कटिंग, ड्रिलिंग और अन्य प्रक्रियाओं के लिए तृतीय-पक्ष प्रसंस्करण सुविधाओं से संपर्क करना पड़ता है, जिससे न केवल परिवहन लागत बढ़ती है बल्कि प्रसंस्करण की सटीकता में कमी के कारण बाद के उत्पादन पर भी असर पड़ सकता है। तकनीकी समस्याएं उत्पन्न होने पर, आपूर्तिकर्ता और प्रोसेसर अक्सर जिम्मेदारी से बचते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री के बाद की सेवा अप्रभावी हो जाती है।

रॉयल ग्रुप एक दशक से अधिक समय से इस्पात उद्योग में गहराई से जुड़ा हुआ है और ग्राहकों की जरूरतों को लगातार प्राथमिकता देता रहा है। लगभग 100 ग्राहकों के साथ किए गए शोध से पता चला है कि खरीद-प्रक्रिया में होने वाली मध्यवर्ती हानियों से ही ग्राहकों की लागत में 5%-8% की वृद्धि हो सकती है और उत्पादन चक्र औसतन 3-5 दिन बढ़ सकता है। इस समस्या के समाधान के लिए, ग्रुप ने अपने आंतरिक तकनीकी, उत्पादन और लॉजिस्टिक्स संसाधनों को एकीकृत करते हुए एक "वन-स्टॉप सर्विस" पहल शुरू की है, जिसका उद्देश्य निष्क्रिय आपूर्ति को सक्रिय सेवा में बदलना है, जिससे ग्राहकों के लिए लागत कम हो और शुरुआत से ही दक्षता में वृद्धि हो।

संपूर्ण प्रक्रिया सेवा विश्लेषण: "सही इस्पात का चयन" से लेकर "सही इस्पात का उपयोग" तक, व्यापक समर्थन

1. फ्रंट-एंड: "अंधाधुंध खरीदारी" से बचने के लिए पेशेवर चयन मार्गदर्शन

विभिन्न उद्योगों में ग्राहकों की उत्पादन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, रॉयल ग्रुप ने पांच अनुभवी सामग्री इंजीनियरों से बनी एक "चयन सलाहकार टीम" की स्थापना की है। ग्राहक केवल उत्पादन परिदृश्य (जैसे, "ऑटोमोटिव पार्ट्स स्टैम्पिंग") प्रदान करते हैं।इस्पात संरचनावेल्डिंग, निर्माण मशीनरी के लिए भार वहन करने वाले पुर्जे और तकनीकी विशिष्टताएँ (जैसे, तन्यता शक्ति, संक्षारण प्रतिरोध और प्रसंस्करण प्रदर्शन आवश्यकताएँ) पर विचार किया जाएगा। सलाहकार टीम समूह के व्यापक इस्पात उत्पाद पोर्टफोलियो (जिसमें Q235 और Q355 श्रृंखला संरचनात्मक इस्पात, SPCC और SGCC श्रृंखला कोल्ड-रोल्ड इस्पात, पवन ऊर्जा के लिए वेदरिंग स्टील और ऑटोमोटिव अनुप्रयोगों के लिए हॉट-फॉर्म्ड स्टील शामिल हैं) के आधार पर सटीक चयन अनुशंसाएँ प्रदान करेगी।

2. मध्य-अंत: "उपयोग के लिए तैयार" उत्पाद के लिए अनुकूलित कटिंग और प्रोसेसिंग

ग्राहकों के लिए द्वितीयक प्रसंस्करण की चुनौती का समाधान करने के लिए, रॉयल ग्रुप ने अपने प्रसंस्करण कार्यशाला को उन्नत बनाने के लिए 20 मिलियन युआन का निवेश किया, जिसमें तीन सीएनसी लेजर कटिंग मशीनें और पांच सीएनसी शीयरिंग मशीनें शामिल की गईं। ये मशीनें सटीक प्रसंस्करण को सक्षम बनाती हैं।काटना, छेद करना और मोड़नास्टील प्लेट, स्टील पाइप और अन्य प्रोफाइल की प्रोसेसिंग सटीकता ±0.1 मिमी है, जो उच्च परिशुद्धता विनिर्माण आवश्यकताओं को पूरा करती है।

ऑर्डर देते समय, ग्राहक केवल प्रोसेसिंग ड्राइंग या विशिष्ट आयामी आवश्यकताएं प्रदान करते हैं, और समूह उनकी आवश्यकताओं के अनुसार प्रोसेसिंग पूरी कर देता है। प्रोसेसिंग के बाद, स्टील उत्पादों को विनिर्देशों और अनुप्रयोगों के अनुसार वर्गीकृत और लेबल किया जाता है, जिससे उन्हें सीधे उत्पादन लाइन में भेजा जा सके।

 

3. बैक-एंड: कुशल लॉजिस्टिक्स + 24 घंटे की बिक्री पश्चात सेवा निर्बाध उत्पादन सुनिश्चित करती है

लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में, रॉयल ग्रुप ने एमएससी और एमएसके जैसी कंपनियों के साथ दीर्घकालिक साझेदारी स्थापित की है, जो विभिन्न देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों के लिए अनुकूलित डिलीवरी समाधान प्रदान करती है। बिक्री-पश्चात सेवा के लिए, ग्रुप ने 24 घंटे की तकनीकी सेवा हॉटलाइन (+86 153 2001 6383) शुरू की है। ग्राहक स्टील के उपयोग या प्रसंस्करण तकनीकों से संबंधित किसी भी समस्या के समाधान के लिए किसी भी समय इंजीनियरों से संपर्क कर सकते हैं।

सेवा के परिणाम प्रारंभिक रूप से यह दर्शा रहे हैं: 30 से अधिक ग्राहकों ने अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं, जो लागत में उल्लेखनीय कमी और कार्यकुशलता में सुधार को दर्शाता है।

"वन-स्टॉप सर्विस" की शुरुआत के बाद से, रॉयल ग्रुप ने बुनियादी निर्माण सामग्री से लेकर स्टील संरचनाओं तक के क्षेत्रों में 32 ग्राहकों के साथ साझेदारी की है। ग्राहकों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि इस सेवा से औसत खरीद लागत में 6.2% की कमी आई है और बिक्री के बाद प्रतिक्रिया का समय 48 घंटे से घटकर 6 घंटे हो गया है।

भविष्य की योजनाएँ: सेवाओं का निरंतर उन्नयन और सेवा क्षेत्र का विस्तार करना

रॉयल ग्रुप के महाप्रबंधक ने कहा, "'वन-स्टॉप सर्विस' अंतिम लक्ष्य नहीं है, बल्कि ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को और मजबूत करने का एक नया शुरुआती बिंदु है। इस्पात उद्योग में सेवा-उन्मुख आपूर्तिकर्ता के रूप में, रॉयल ग्रुप का दृढ़ विश्वास है कि ग्राहकों के लिए सही मायने में मूल्य सृजित करके ही हम दीर्घकालिक लाभकारी परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।" "वन-स्टॉप सर्विस" का यह उन्नयन न केवल समूह के लिए एक महत्वपूर्ण विकास पहल है, बल्कि इस्पात उद्योग में सेवा मॉडल नवाचार के लिए नई अंतर्दृष्टि भी प्रदान करेगा, जिससे उद्योग को "मूल्य प्रतिस्पर्धा" से "मूल्य प्रतिस्पर्धा" की ओर बढ़ने में मदद मिलेगी।

रॉयल ग्रुप

पता

कांगशेंग विकास उद्योग क्षेत्र,
वुकिंग जिला, तियानजिन शहर, चीन।

घंटे

सोमवार-रविवार: चौबीसों घंटे सेवा


पोस्ट करने का समय: 24 सितंबर 2025